Privacidad
Política de privacidad
La versión corta
Somos una agencia inmobiliaria en Ipanema. Recopilamos sus datos personales cuando usted solicita información sobre una propiedad, agenda una visita o firma un contrato de arrendamiento o compra a través de nosotros, y, de manera más ligera, cuando simplemente navega por este sitio web.
No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con las personas que una transacción requiere realmente: el propietario o comprador de la otra parte, y el notario, abogado o contador que gestiona el trámite. Puede solicitarnos en cualquier momento qué información poseemos, corregirla o solicitar su eliminación escribiendo a consejero@oabitat.com.
Esta política explica qué hacemos con los datos personales, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo y qué puede exigirnos usted. Se aplica a este sitio web y a los servicios de corretaje, alquiler y administración de propiedades que ofrecemos desde nuestra oficina en Río de Janeiro.
1. Quién es el responsable de sus datos
El controlador —el responsable de determinar cómo y por qué se procesan sus datos— es:
OABITAT REAL ESTATE LTDA (operando bajo el nombre comercial de Oabitat)
CNPJ 48.622.109/0001-97
Rua Barão da Torre 167, local, Ipanema, Río de Janeiro – RJ, CEP 22.411-001, Brasil
CRECI-RJ 089162/O
Correo electrónico: consejero@oabitat.com · Teléfono y WhatsApp: +55 21 95902 8516
De conformidad con el artículo 41 de la LGPD, un controlador suele designar un responsable (delegado de protección de datos). La Resolución CD/ANPD n.º 2/2022 exime agentes de tratamiento de pequeño tamaño a partir de ese requisito, siempre que mantengan un canal abierto para los interesados. Oabitat está registrado como micronegocio y se ajusta a dicha definición. La dirección de correo electrónico indicada anteriormente constituye dicho canal, y los mensajes enviados a esta en relación con los datos personales son gestionados directamente por la dirección de la agencia.
2. Qué recopilamos, por qué y sobre qué base jurídica
La LGPD requiere una base legal para cada actividad de tratamiento. Las nuestras se exponen a continuación. Cuando la base sea el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento; cuando sea la ejecución de un contrato o una obligación legal, la retención de los datos por lo general significa que no podremos completar el servicio.
| Lo que recopilamos | ¿Por qué motivo? | Base legal (Art. 7) | ¿Cuánto tiempo lo conservamos? |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que envíe a través de un formulario de contacto o consulta de propiedad | Para responderle, agende una visita y asesore sobre las propiedades | Tratamiento precontractual a petición suya (VI); nuestro interés legítimo en responder (IX) | Hasta 24 meses desde nuestro último contacto, a menos que se convierta en cliente |
| Sus criterios de búsqueda, presupuesto y las propiedades por las cuales pregunta | Para enviarle listados adecuados y comprender qué es lo que busca | Trámites precontractuales (VI); consentimiento para correos electrónicos de marketing (I) | Hasta que nos solicite que nos detengamos o transcurran 24 meses de inactividad |
| CPF o pasaporte, documento de identidad, dirección, estado civil, comprobante de ingresos y datos bancarios | Redactar un contrato de arrendamiento o de compraventa, realizar las verificaciones de inquilinos que exige un arrendador y registrar una escritura pública | Ejecución de un contrato (V); cumplimiento de una obligación legal (II) | Hasta 10 años después de la transacción, el plazo de prescripción general conforme al Art. 205 del Código Civil |
| Facturas, registros de comisiones y documentos fiscales | Cumplimiento contable y fiscal | Obligación legal (II) | Al menos 5 años, como lo exigen las autoridades fiscales |
| Correspondencia con nosotros a través de WhatsApp y correo electrónico | Para mantener un registro de lo acordado y continuar con la conversación | Ejecución de un contrato (V); interés legítimo (IX) | Durante toda la duración de la relación y, posteriormente, según lo indicado anteriormente. |
| Dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas | Seguridad, prevención de fraude y comprensión del uso del sitio | Obligación legal (II) para los registros de acceso; interés legítimo (IX) para el resto | Registros de acceso por 6 meses, conforme al Art. 15 del Marco Civil de Internet |
No recopilamos deliberadamente datos confidenciales — datos sobre salud, religión, opinión política, afiliación sindical, datos biométricos o vida sexual. Por favor, no nos los envíe. Si un propietario o un banco solicita algo dentro de esa categoría como parte de una solicitud, se lo informaremos primero y le solicitaremos su consentimiento explícito.
3. Cookies y medición
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web almacena en su navegador. Este sitio utiliza tres tipos:
- Estrictamente necesario — mantienen en funcionamiento su selección de idioma, su moneda y su sesión. El sitio no puede funcionar sin ellas.
- Analítica Google Analytics 4 nos indica cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y cómo llegaron. Lo utilizamos de forma agregada; no lo empleamos para identificarle personalmente.
- Contacto y CRM — HubSpot registra que una consulta provino de una visita en particular, de modo que una conversación iniciada en el sitio web pueda continuarse por correo electrónico. Google reCAPTCHA se ejecuta en nuestros formularios para evitar el correo no deseado automatizado.
Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento; las estrictamente necesarias simplemente se volverán a crear en su próxima visita, y bloquearlas puede impedir que partes del sitio funcionen. También puede optar por no participar en Google Analytics con el complemento del navegador proporcionado por Google.
4. Quién más tiene acceso a sus datos
Compartimos datos personales únicamente cuando un servicio o transacción lo requiere, y solo en la medida necesaria:
- La contraparte de una transacción — el propietario, el comprador, el arrendatario o su representante.
- Profesionales que manejan la documentación — el notaría, el notario, los abogados, los contadores y, cuando se trate de una hipoteca, el banco.
- Administradores de propiedades y administradores de condominios, donde administramos una propiedad en su nombre.
- Nuestros proveedores de servicios, actuando como operadores por instrucciones nuestras: nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de correo electrónico, HubSpot (CRM) y Google (analítica y antispam).
- Autoridades públicas, donde una ley, una orden judicial o un requerimiento reglamentario nos oblige.
No vendemos datos personales y no cedemos sus datos de contacto a terceros para sus propios fines de mercadotecnia.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados anteriormente almacenan datos fuera de Brasil, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea. El artículo 33 de la LGPD lo permite cuando la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato, cuando el titular de los datos ha otorgado un consentimiento específico o cuando el proveedor ofrece garantías adecuadas. Nuestros proveedores son contratados bajo sus términos estándar de protección de datos, los cuales incluyen las salvaguardas contractuales requeridas para las transferencias internacionales. Si desea saber dónde se almacena una categoría específica de datos, consúltenos.
6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
La tabla de la sección 2 indica el plazo correspondiente a cada categoría. En resumen: las consultas que no dan lugar a una transacción se eliminan o anonimizan transcurridos 24 meses; los registros vinculados a una transacción completada se conserven durante el tiempo que sea necesario para defender o establecer un derecho, y los registros fiscales durante el período que exijan las autoridades tributarias. Al finalizar un plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos en virtud de la LGPD
El artículo 18 le otorga los siguientes derechos. Puede ejercer cualquiera de ellos de forma gratuita y responderemos en un plazo razonable.
Para saber si tratamos sus datos personales.
Para obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Solicitar la rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
De datos que sean innecesarios, excesivos o tratados en contravención de la ley.
A solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor.
Cuando nos basamos en su consentimiento, puede solicitar que los datos sean eliminados.
Conocer con cuáles entidades públicas y privadas hemos compartido sus datos.
Se le informará qué sucede si rechaza dar su consentimiento.
Para retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad de lo realizado anteriormente.
Cómo ejercitarlos
Escribir a consejero@oabitat.com desde la dirección que nos proporcionó, o solicitárnoslo por escrito en la oficina. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de divulgar los datos, lo cual lo protege tanto a usted como a nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), la autoridad de supervisión brasileña, en gov.br/anpd.
8. Seguridad
Conservamos los datos personales en sistemas con control de acceso, utilizamos conexiones cifradas para este sitio web y nuestro correo electrónico, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para realizar su trabajo. Ningún sistema es perfecto; si ocurre un incidente de seguridad que represente un riesgo relevante para usted, se lo notificaremos a usted y a la ANPD conforme lo exige el Artículo 48 de la LGPD.
9. Niños
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos deliberadamente datos de niños o adolescentes. Cuando un menor de edad interviene en una transacción —como heredero o copropietario, por ejemplo—, sus datos son proporcionados y gestionados a través de su representante legal.
10. Modificaciones a esta política
Actualizamos esta página cuando cambian nuestras prácticas o la ley, y la fecha en la parte superior siempre muestra la versión actual. Si un cambio afecta de manera sustancial la forma en que utilizamos los datos que ya nos ha proporcionado, se lo notificaremos directamente en lugar de depender únicamente de esta página.
Escríbanos y una persona le responderá, no un formulario. Podemos informarle sobre los datos que poseemos, corregirlos o eliminarlos.
Esta página se publica en varios idiomas. En caso de cualquier divergencia entre las versiones, prevalecerá el texto en portugués, ya que la legislación brasileña rige esta política y la relación entre nosotros. Consulte también nuestra Condiciones de uso.