Конфиденциальность
Политика конфиденциальности
Краткая версия
Мы являемся агентством недвижимости в Ипанеме. Мы собираем ваши персональные данные, когда вы делаете запрос относительно объекта недвижимости, бронируете просмотр или подписываете договор аренды или купли-продажи через нас, а также, в меньшей степени, когда вы просто просматриваете этот веб-сайт.
Мы не продаем ваши данные. Мы передаем их только тем лицам, участие которых непосредственно требуется для проведения сделки: продавцу или покупателю с другой стороны, а также нотариусу, юристу или бухгалтеру, занимающемуся оформлением документов. Вы можете в любое время запросить у нас информацию о хранящихся у нас данных, исправить их или потребовать их удаления, направив запрос по адресу consultant@oabitat.com.
В настоящей политике разъясняется, как мы осуществляем обработку персональных данных, на каком правовом основании, в течение какого срока и какие требования вы можете к нам предъявить. Она распространяется на настоящий веб-сайт, а также на брокерские услуги, услуги по аренде и управлению недвижимостью, предоставляемые нашим офисом в Рио-де-Жанейро.
1. Кто несет ответственность за ваши данные
The контроллер — сторона, которая определяет, как и почему обрабатываются ваши данные, — это:
ОАБИТАТ РЕАЛ ЭСТЕЙТ ЛТДА (действующий под наименованием Oabitat)
CNPJ 48.622.109/0001-97
Улица Баран ду Торри, 167, помещение, Ипанема, Рио-де-Жанейро – штат Рио-де-Жанейро, почтовый индекс 22411-001, Бразилия
CRECI-RJ 089162/O
Эл. почта: consultant@oabitat.com · Телефон и WhatsApp: +55 21 95902 8516
В соответствии со статьей 41 Закона о защите персональных данных (LGPD) оператор персональных данных обычно назначает ответственный (сотрудник по защите персональных данных). Резолюция CD/ANPD № 2/2022 освобождает операторы персональных данных малого размера из этого требования, при условии сохранения ими открытого канала связи для субъектов персональных данных. Oabitat зарегистрирован как микропредприятие и подпадает под данное определение. Указанный выше адрес электронной почты является таким каналом, и сообщения, направляемые на него по вопросам персональных данных, обрабатываются непосредственно руководством агентства.
2. Какие данные мы собираем, зачем и на каком правовом основании
Закон LGPD требует наличия законного основания для каждого вида обработки данных. Наши основания изложены ниже. Если в качестве основания выступает согласие, вы можете отозвать его в любое время; если таковым является исполнение договора или юридического обязательства, непредоставление данных обычно означает, что мы не сможем оказать услугу.
| Информация, которую мы собираем | Почему | Правовое основание (ст. 7) | Как долго мы это храним |
|---|---|---|---|
| Имя, адрес электронной почты, номер телефона и сообщение, отправленное вами через форму обратной связи или запроса информации об объекте недвижимости | Для получения ответа, организации просмотра и получения консультации по объектам недвижимости | Преддоговорные меры по вашему запросу (VI); наш законный интерес в ответе (IX) | До 24 месяцев с момента нашего последнего контакта, если вы не станете клиентом |
| Ваши критерии поиска, бюджет и объекты недвижимости, о которых вы спрашиваете | Чтобы направлять вам подходящие предложения и понять ваши потребности | Преддоговорные этапы (VI); согласие на получение маркетинговых рассылок по электронной почте (I) | Пока вы не попросите нас прекратить или до истечения 24 месяцев неактивности |
| CPF или паспорт, документ, удостоверяющий личность, адрес, семейное положение, подтверждение дохода и банковские реквизиты | Составить договор аренды или купли-продажи, провести необходимые арендодателю проверки благонадежности арендатора и зарегистрировать правоустанавливающий документ | Исполнение договора (V); соблюдение юридического обязательства (II) | До истечения 10 лет с момента совершения сделки общий срок исковой давности согласно ст. 205 Гражданского кодекса |
| Счета, учетные записи комиссионных вознаграждений и налоговые документы | Бухгалтерский учет и соблюдение налогового законодательства | Юридическое обязательство (II) | Не менее 5 лет, как того требуют налоговые органы |
| Переписка с нами через WhatsApp и по электронной почте | Для фиксации достигнутых договоренностей и продолжения беседы | Исполнение договора (V); законный интерес (IX) | На весь срок существования отношений, затем как указано выше |
| IP-адрес, браузер, устройство и посещенные страницы | Безопасность, предотвращение мошенничества и анализ использования сайта | Юридическое обязательство (II) для журналов доступа; законный интерес (IX) для остального | Журналы доступа за 6 месяцев согласно ст. 15 Закона «Марку Сивил да Интернет» |
Мы намеренно не осуществляем сбор конфиденциальные данные — данные о состоянии здоровья, религии, политических взглядах, членстве в профсоюзах, биометрические данные или данные о половой жизни. Пожалуйста, не отправляйте их нам. Если арендодатель или банк запрашивает информацию из этой категории в рамках подачи заявления, мы предварительно уведомим вас и запросим ваше явно выраженное согласие.
3. Файлы cookie и измерения
Файл cookie — это небольшой файл, который веб-сайт сохраняет в вашем браузере. На данном сайте используются три их вида:
- Строго обязательно — они сохраняют выбранный вами язык, валюту и работоспособность вашей сеансовой записи. Сайт не может функционировать без них.
- Аналитика — Google Analytics 4 сообщает нам количество посетителей, страницы, которые они читают, и способы их перехода на сайт. Мы используем эти данные в обобщенном виде; они не применяются для вашей личной идентификации.
- Контакты и CRM — HubSpot фиксирует, что запрос поступил с определенного визита, чтобы начатый на сайте разговор можно было продолжить по электронной почте. Google reCAPTCHA работает в наших формах для предотвращения автоматизированного спама.
Вы можете в любое время заблокировать или удалить файлы cookie в настройках вашего браузера; строго необходимые файлы будут просто созданы заново при вашем следующем посещении, а их блокировка может привести к нарушению работы некоторых частей сайта. Вы также можете отказаться от использования Google Analytics с помощью расширение для браузера, предоставляемое Google.
4. Кто ещё имеет доступ к вашим данным
Мы передаем персональные данные только в тех случаях, когда это требуется для оказания услуги или проведения транзакции, и исключительно в необходимом объеме:
- Противоположная сторона транзакции — собственник, покупатель, арендатор или их представитель.
- Специалисты, занимающиеся оформлением документов — нотариус, нотариус, юристы, бухгалтеры и, если задействована ипотека, банк.
- Управляющие недвижимостью и администраторы кондоминиумов, где мы управляем недвижимостью от вашего имени.
- Наши поставщики услуг, действуя в качестве операторы по нашим инструкциям: наш хостинг-провайдер, наш провайдер электронной почты, HubSpot (CRM) и Google (аналитика и защита от спама).
- Государственные органы, когда этого требуют закон, судебное постановление или нормативное предписание.
Мы не продаем персональные данные и не передаем ваши контактные данные третьим лицам в целях их собственного маркетинга.
5. Международные переводы
Некоторые из указанных выше поставщиков услуг хранят данные за пределами Бразилии, главным образом в Соединенных Штатах и Европейском союзе. Статья 33 Закона о защите персональных данных (LGPD) разрешает это, если передача необходима для исполнения договора, если субъект персональных данных дал на это конкретное согласие или если поставщик предоставляет надлежащие гарантии. Наши поставщики привлекаются на условиях их стандартных положений о защите данных, которые включают договорные гарантии, необходимые для трансграничной передачи. Если вы хотите узнать, где хранится конкретная категория данных, обратитесь к нам.
6. Сроки хранения Ваших данных
В таблице в разделе 2 указан срок хранения для каждой категории. Подводя итог: запросы, не приведшие к совершению сделки, удаляются или анонимизируются по истечении 24 месяцев; записи, связанные с завершенной сделкой, хранятся до тех пор, пока они могут потребоваться для защиты или установления прав, а налоговые документы — в течение срока, требуемого налоговыми органами. По окончании указанного срока данные подлежат удалению или анонимизации.
7. Ваши права в соответствии с Законом о защите персональных данных (LGPD)
Статья 18 наделяет вас следующими правами. Вы можете воспользоваться любым из них бесплатно, и мы ответим в разумный срок.
Узнать, обрабатываем ли мы вообще ваши персональные данные.
Чтобы получить копию имеющихся у нас ваших персональных данных.
Право на исправление неполных, неточных или устаревших данных.
В отношении данных, которые являются излишними, чрезмерными или обрабатываются в нарушение закона.
Право на перенос ваших данных к другому поставщику услуг по запросу.
Если обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, вы вправе потребовать их удаления.
Получить информацию о том, каким именно государственным и частным организациям были переданы ваши персональные данные.
Получить информацию о последствиях отказа от дачи согласия.
Отозвать согласие в любое время, без влияния на законность его действия до отзыва.
Как их выполнять
Написать consultant@oabitat.com по указанному вами адресу или обратиться к нам письменно в офис. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед предоставлением данных, что защищает как вас, так и нас. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Национальный орган по защите данных, Бразильский надзорный орган, в gov.br/anpd.
8. Безопасность
Мы храним персональные данные в системах с контролируемым доступом, используем зашифрованные соединения для данного веб-сайта и нашей электронной почты, а также ограничиваем доступ лицами, которым это необходимо для выполнения их служебных обязанностей. Ни одна система не является безупречной; в случае возникновения инцидента безопасности, представляющего для вас существенный риск, мы уведомим вас и ANPD в соответствии с требованиями статьи 48 LGPD.
9. Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей или подростков. Если несовершеннолетний фигурирует в сделке (например, в качестве наследника или сособственника), его данные предоставляются и обрабатываются через его законного представителя.
10. Изменения настоящей политики
Мы обновляем данную страницу при изменении нашей практики или законодательства, а дата в верхней части всегда указывает на актуальную версию. Если изменения существенным образом затрагивают порядок использования предоставленных вами ранее данных, мы сообщим вам об этом напрямую, а не будем полагаться исключительно на данную страницу.
Свяжитесь с нами, и вам ответит живой человек, а не автоматическая форма. Мы сообщим вам, какими данными мы располагаем, исправим их или удалим.
Эта страница опубликована на нескольких языках. В случае каких-либо расхождений между версиями преимущественную силу имеет текст на португальском языке, поскольку данная политика и наши взаимоотношения регулируются законодательством Бразилии. См. также наш Условия использования.